发布日期:2023年5月31日
更新日期:2023年5月31日
生效日期:2023年5月31日
三人行隐私政策适用于三人行(具体范围详见名词解释)提供的适用于硬件终端的产品和服务(包括但不限于网站、应用程序(三人行APP)、API/SDK及其后台系统、操作系统),以及包含签署产品和服务的硬件终端。
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本政策包含以下内容:
一、我们收集了哪些个人信息
二、我们如何使用收集的个人信息
三、我们如何保存及保护您的个人信息
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
五、我们如何使用Cookie和同类技术
六、您如何管理您的个人信息
七、我们如何处理未成年人的个人信息
八、本隐私政策如何更新
九、争议解决
十、如何联系我们
十一、名词解释
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为了向您提供更好的服务,我们会在您自愿选择服务或提供信息的情况下系统自动存储注册信息。
1、个人基本信息:昵称、性别、手机号,用于您的用户注册/登录、个人形象展示和与其它用户区分。[请注意:您设置的昵称和头像,可能在您使用我们的服务时公开展示。]
2、个人身份信息:姓名、生日、身份证号、所在公司,主要是三人行会员和有咖啡账户充值的您,进行用户实名认证,保障您的资金安全和用户权益。该信息只能用于用户资料核实,不会用于其它商业应用。
3、个人配送信息:收件人姓名、联系手机和地址,主要用于您使用三人行服务电商商品的购买时进行配送服务。
4、个人头像:主要用于您的个人形象展示和与其它用户区分。[请注意:您设置的昵称和头像,可能在您使用我们的服务时公开展示。]
5、个人常用设备信息:包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码,如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息,用于您的个人用户账号安全,我们会根据您常用设备信息来识别您的用户账号安全情况。
6、个人位置信息:个人大概位置用于您查看咖啡店和空间站点时给您指出距离的远近方便您前往。个人精准位置您如果在某个空间内有租赁服务,需要进行“智能开锁”的服务,我们会在后台给你开通该项服务,您在开锁时为了保障空间内所有租户财产的安全,必须在限制区域内才可以开锁,所以需要收集您的精准位置信息,普通用户无法使用该服务。
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我们在您使用服务过程中收集的信息
我们会收集关于您使用我们产品或服务以及使用方式的信息,这些信息包括:
当您使用我们的网站或者客户端提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。例如您对我们服务的使用情况、IP地址、所访问服务的URL、浏览器的类型和使用的语言以及访问日期和时间等。
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请您理解,单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。除非将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,那么在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
当您与我们联系时,为验证您的身份,帮助您解决问题,我们可能会记录您与我们的对话并收集其他为解决问题所需的必要信息。
除一些基本功能必要的权限外,其他权限均会在您使用具体的功能时才进行调用,我们届时会通过弹窗等方式申请您的授权同意。
1)为了保证您能够正常使用获取图片功能,我们会调用摄像头或者本地相册功能,我们需要您授权我们获取您的存储权限(仅限Android系统);
2)为了保证您能够正常使用本客户端的附近门店位置查询功能,我们会在您授权后读取您的位置信息来方便我们更好的提供服务;
3)为了保障您在使用中遇到问题能够及时解决,您可以直接拨打我们热线电话
关于三人行APP调用权限的具体情况,请见《个人敏感信息收集表》
在某些特定业务场景下,为了提高业务处理能力、提升响应速度或其他方面考虑,我们可能会使用有能力的第三方服务商提供的软件服务工具包(简称SDK)来为您提供服务 。这些SDK可能会收集和使用您的个人信息,我们会在您授权同意后收集和使用。这些SDK包括:
1)微信SDK: 为了便于您使用微信登陆APP,微信好友分享、朋友圈分享、微信支付功能,我们使用了腾讯科技(深圳)有限公司微信SDK,但不会获取您的设备信息、用户身份和标识信息。
2)支付宝SDK:为了便于您使用支付宝支付功能,我们使用了支付宝(中国)网络技术有限公司支付宝SDK,可能需要获取您的设备信息(手机终端唯一标识,仅限iOS系统)、存储权限(仅限Android系统)、读取电话状态权限(仅限Android系统)、用于实现支付宝支付功能。
3)高德定位SDK:为了识别您处于那个门店附近,我们通过您授权获取您的定位信息,我们使用了高德软件有限公司的定位SDK,方便我们进一步为您提供更好的服务。
4)阿里云OSS对象存储SDK:为了长时间保存用户使用的数据信息,方便后期用户进行查询,我们使用了阿里云计算有限公司阿里云对象存储SDK。
我们仅会出于本隐私政策所述以下目的,收集和使用您的个人信息:
1、当您注册登录三人行时,我们会要求您通过手机验证码的方式开通新用户,并且需要您绑定您的微信Open ID/Union ID来开通您的新用户,已方便您快速登录,您的手机号和微信Open ID/Union ID为其个人账户唯一识别码。如您拒绝提供手机号和微信Open ID/Union ID将无法正常使用我们的业务,只能浏览信息。
2、当您使用三人行服务进行分享内容时,我们会收集、使用您的昵称、头像,收集这些信息是为了您更好的个人形象展现自己。头像的上传需要您授权打开您的手机设备的摄像头和SD卡文件读取和修改删除功能,我们才能收集到您手机中的头像信息,并进行保存。
3、当您查看三人行的咖啡店和空间站点时,我们会通过高德地图的SDK获取您的大概位置信息,向您推荐离您最近的咖啡店和空间站点,并告知您大概的距离远近。
4、当您是我们空间的租赁用户时,我们会为你开通“智能开锁”服务,当您需要开锁时我们会通过高德地图SDK获取您的精确位置信息,来确认您是否在合理的位置进行开锁,以保障该空间站点内所有租户的财产安全。
5、当您使用我们的扫码服务参与活动时,我们需要您授权打开您的手机设备的摄像头来实现扫码功能。扫码过程中不会记录摄像头所拍摄的所有图像,只用于二维码的识别。
6、当您使用三人行联系服务商家或联系我们时,为了您更方便的拨打手机/电话,我们会在获得你的自主选择同意后,调用您手机的直接拨打电话号码的功能。
通过使用收集的信息,我们将为您提供更加安全方便的服务,例如智能的精确位置控制、会员申请和咖啡账户充值的实名认证等。
我们会以高度的勤勉义务对待这些信息,除非事先获得您的授权或本声明另有规定外,不会将这些信息对外公开或向第三方提供(我们的关联公司除外)。
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收集到您的个人信息后,我们可能会通过技术手段对数据进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别主体。当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。在不透漏您个人信息的前提下,我们有权利用用户数据改进我们的产品和服务。
如我们停止相关产品或服务,我们将及时停止继续收集您的个人信息,并将以逐一送达或公告的形式通知您,并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
若我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将给予特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。
例外
以下情形中,收集您的个人信息无需经过您的授权同意:
1、与国家安全、国防安全有关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
7、根据您的要求签订合同所必需的;
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;
9、为合法的新闻报道所必需的;
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
11、法律法规规定的其他情形。
保存地域
您的个人信息将储存于中华人民共和国境内,除您因境外使用三人行产品或服务需要数据传输情形外,如需跨境传输,我们将会单独征得您的授权同意。
保存期限
除非法律法规另有规定,我们将按如下期间保存您的信息:
1、您使用三人行产品或服务期间,我们将持续为您保存,除非您自行删除这些信息或注销账户;
2、当您删除个人信息或注销账户后,我们将及时采取措施将您的个人信息从业务功能系统删除,使其保持不可被检索、访问的状态。
3、为了维护您和三人行的合法权益,我们有权在您删除或注销账户之日起36个月内继续在单独的系统中保存您的信息用于证据保存。证据保存期限到期后,我们将及时对该等保存的个人信息进行匿名化处理。
安全措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。
三人行的网站或相关APP客户端(包括三人行APP客户端)的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术,通过https等方式提供浏览服务,确保用户数据在传输过程中的安全。 三人行的网站或相关APP客户端(包括三人行APP客户端)将采取加密技术对用户个人信息进行加密保存,并通过隔离技术进行隔离。 在个人信息使用时,例如个人信息展示、个人信息关联计算,我们会采用包括内容替换、SHA256在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。 三人行的网站或相关APP客户端(包括三人行APP客户端)将采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息,避免数据被违规使用。 三人行的网站或相关APP客户端(包括三人行APP客户端)将采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。
三人行的网站或相关三人行客户端(包括三人行APP客户端)通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。 三人行的网站或相关三人行客户端(包括三人行APP客户端)通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。 三人行的网站或相关三人行客户端(包括三人行APP客户端)建立数据安全委员会并下设信息保护专职部门、数据安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全。 加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
特别提示
1、互联网并非绝对安全的环境,电子邮件、即时通讯、社交软件、交易平台等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,请您在进行交互使用时,注意保护您个人信息的安全。
2、请您理解,由于计算机及互联网技术的飞速发展及同步速度的限制,可能存在或出现各种恶意或非恶意的攻击手段。虽然我们持续致力于提升和加强安全措施,以保护您的信息免遭意外或破坏,但仍无法始终保证信息的百分之百安全。
3、您使用产品或服务时所使用的系统、通讯网络及硬件设备等我们均无法控制,请您了解并注意保护您的个人信息安全。
4、您的个人信息经匿名化处理后将形成可以使用及流通的数据,我们对此类数据的保存及处理无需另行通知并征得您的同意。
安全事件
在通过三人行APP或我们的网站与第三方进行网上商品或服务的交易时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。 为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险,我们制定了多项制度,明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队,按照安全事件处置规范要求,针对不同安全事件启动安全预案,进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。 在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。
共享
我们会以高度的勤勉义务对待您的信息,不会与三人行及其关联公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:
1、获得您的明确授权或同意;
2、根据适用的法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定三人行必须提供;
3、在法律要求或允许的范围内,为了保护三人行及相关用户的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供;
4、由于我们的某些产品或服务将由授权合作伙伴提供,三人行可能会向合作伙伴等第三方提供您的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于其他任何用途。
转让
我们不会将您的个人信息转让给出三人行及其关联公司外的公司、组织和个人,但以下情况除外:
1、事先获得您的明确授权或同意;
2、根据法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定三人行必须提供;
3、符合您签署的其他法律文件的约定而使用;
4、在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们会要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
公开披露
我们仅在以下情况公开披露您的个人信息:
1、已获得您的明确同意; :
2、在法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门的强制性要求下。
共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:
1.与国家安全、国防安全有关的;
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的;
4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又难以得到本人同意的;
5.您自行向社会公众公开的个人信息;
6.从合法公开披露的信息中收集到的个人信息,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法根据信息重新识别特定个人且该信息不能复原,则此类处理后信息的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
(一)Cookie 的使用
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删除您的个人信息
您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息,包括订单信息、浏览信息、收货地址信息;在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
4、如果我们终止服务及运营。 若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在三人行网站或软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。 请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
注销账户
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当您需要注销自己的账户并删除个人信息,可以通过三人行APP,进入“我的”个人中心版块 点击“设置”进入设置页,然后点击“注销用户”即可完成注销账户。另外还可以通过发送邮件至(service@xinwubao.com)或拨打我们的客服电话(027-87780225)等多种方式与我们联系。一般情况下,我们将在15个工作日内进行处理。
响应您的请求,如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息,或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息,或您认为三人行存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定,您均可以通过本政策下方的联系方式与我们联系。 为了保障安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份,我们将在收到您反馈并验证您的身份后的30天内答复您的请求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。
在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
1、与国家安全、国防安全有关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3、与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
我们的产品和服务主要面向成人。如您为未成年人,我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策,并在征得您父母或监护人同意的前提下使用平台的服务或向平台提供信息。
对于父母或监护人同意使用三人行产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们仅在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。
为了给您提供更好的服务,本协议(如隐私政策协议、平台服务协议和交易规则等)也会随之修订,该等修订构成本政策的一部分并具有溯及力。但未经您同意,我们不会削减您依据本协议所享有的权利。我们会通过在官方网站、三人行APP上发出更新版本并在生效前通过网站公告、发送通知或以其他适当方式(包括但不限于邮件、短信或是在浏览页面做特别提示等方式)提醒您相关内容的更新,也请您访问我方网站、APP及时了解最新的内容。就拟更新的内容,您可以充分表达您的意见。对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知。
本隐私政策的重大变更包括但不限于:
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
2、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
3、我们的联络方式及投诉渠道发生变化。
本政策的执行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律,且不考虑任何冲突法。
您和我们就本政策内容或其执行发生任何争议的,双方应友好协商解决;如双方无法协商解决争议的,双方同意应将该争议提交至三人行住所地人民法院裁决。
如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题或建议,请通过发送邮件至(service@xinwubao.com)或拨打我们的客服电话(027-87780225)等多种方式与我们联系。一般情况下,我们将在20个工作日内进行回复。
三人行服务平台:指武汉信物宝电子商务有限公司研发的产品(域名为www.xinwubao.com)网站及三人行客户端(“三人行APP”)。
三人行服务提供者:指三人行的网络及软件技术服务提供者武汉信物宝电子商务有限公司。
关联公司:指乙方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、合法机构以及上述公司、合法机构的合法继承人。控制是指(1)直接或间接持有过半数的投票权;或(2)直接或间接享有过半数的可分配利润;或(3)直接或间接控制董事会半数以上的成员的组成;或(4)直接或间接持有半数的注册资本。
个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人敏感信息:指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下(含)儿童信息等的个人信息等。 除另有约定外,本政策所用定义与《三人行用户协议》中的定义具有相同的含义。
Cookie:是指支持服务器端(或者脚本)在客户端上存储和检索信息的一种机制,通过增加简单、持续的客户端状态来扩展基于Web的客户端/服务器应用。服务器在向客户端返回HTTP对象的同时发送一条状态信息,并由客户端保存。状态信息中说明了该状态下有效的URL范围。此后,客户端发起的该范围内的HTTP请求都将把该状态信息的当前值从客户端返回给服务器,这个状态信息被称为cookie。
匿名化:是指通过对个人信息的技术处理,使得个人信息主体无法被识别,且处理后的信息不能被复原的过程。对个人信息匿名化处理后即可视为对该信息的删除。
1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何意见、问题、建议、申诉或投诉请通过以下方式联系我们:登录三人行 APP, 点击“我的”-“设置”-“反馈/投诉”进行在线反馈或拨打服务热线 027-87780225。
2、如您发现自己的个人信息泄露,尤其是您的账户及密码发生泄露,请您立即通过2以上任一方式联系我们,以便我们及时采取适当的措施。
3、一般情况下,我们将在15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过以下外部途径寻求解决方法: 向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。
个人敏感信息收集表
个人隐私项 | 权限名称 | 权限说明 |
位置信息 | ACCESS_FINE_LOACTION | 允许APP访问精准位置 |
ACCESS_COARSE_LOACTION | 允许APP访问大致位置 | |
存储 | WRITE_EXTERNAL_STORAGE | 允许APP写于文件权限 |
READ_EXTERNAL_STORAGE | 允许APP读取文件权限 | |
相机 | CAMERA | 允许APP访问相机 |
电话 | READ_PHONE_STATE | 允许APP以只读方式访问电话状态 |
CALL_PHONE | 允许APP直接拨打电话号码 |